Как сделать чтобы мышка работала на компе

Как сделать чтобы мышка работала на компе
Как сделать чтобы мышка работала на компе
Как сделать чтобы мышка работала на компе

В начале марта у меня вышел из строя ноутбук. И это послужило отличным поводом к сегодняшнему рассказу о том, как нас залечивают инженеры авторизованных сервис-центров по ремонту компьютерной техники.

HP

Свой HP Pavilion dv7t я купил осенью 2011 года в Штатах. Пусть он и редко покидал насиженное место, грех жаловаться на 4.5 года интенсивной эксплуатации ноутбука. Мобильного Core i7 хватает за глаза, а связка двух SSD с HDD решает проблемы дискового пространства. За счет быстрой подкачки, распределенной по SSD, она также компенсирует небольшие по нынешним меркам 8GB RAM. У меня две ВМ по 2GB каждой, одна запущена почти всегда, и я этого не замечаю.

[+] Сегодня в программе История вопроса

С этим ноутбуком уже в первый год выявилась проблема – кулер вентилятора иногда начинал сильно шуметь, причем время от времени при включении выводилась информационная ошибка 90B о неисправности системы охлаждения. Гугление отсылало в сервис, но таскать 17-дюймовую бандуру в Штаты ради гарантийного ремонта не было смысла, тем более, с починкой можно и не уложиться за пару недель визита.

Однако проблема возникала изредка — в журнале ниже видно, что в 2015 году ошибка всплыла лишь однажды. Поэтому я с ней мирился, но добавил охлаждение корпуса подставкой Antec с большим вентилятором.

HPЖурнал ошибок ноутбука

Компьютер терпеливо работал уже пятый год, но где-то в начале марта кулеру заметно поплохело – он стал издавать жалобные звуки и скрестись на волю, а ошибка кулера стала появляться регулярно. Вероятно, ноутбуку не пошли на пользу несколько предыдущих месяцев работы в режиме 24х7.

Я озадачился ремонтом, и недолгий поиск в Интернете навел меня на авторизованный СЦ HP в пределах 20 минут от дома. Тут у вас точно возникла пара вопросов, которые я попробую предвосхитить.

Почему не починил сам? Ведь это так просто!

Чтобы заменить кулер, надо полностью разобрать ноутбук, чего я никогда в жизни не делал. Это у меня первая поломка за 8 лет (второй ноутбук до сих пор живет у отца – привет, папа :) Да, когда-то я собрал себе десктоп, но это было больше 10 лет назад О_о Сервисное руководство нашлось только к предыдущей модели ноутбука, и меня смутили конструктивные отличия.

Короче, я в этом вопросе обычный потребитель.

Почему не отнес на Горбушку? Ведь там быстрее и дешевле!

Я сам в прошлом сертифицированный инженер по принтерам Epson, хотя моделей иных уж нет, а те далече. Поэтому я на своем опыте знаю, что устройство может случайно сломать даже опытный мастер – надавил и все :) И это несмотря на обязательные тренинги и сотни прошедших через руки юнитов. Именно этого я опасался в первую очередь, планируя ремонт.

Для начала я обратил внимание, что не все авторизованные СЦ HP чинят серию Pavilion. Я расценил это как дополнительную сложность устройства (поправьте, если не так). Я решил, что в авторизованном СЦ мастер скорее знаком с моей моделью, поэтому ниже вероятность вреда от ремонта.

Тут товарищи «в теме» и скептики усмехнутся, мол, в авторизованных СЦ такие же «сертифицированные» мастера, как на Горбушке. Возможно, так и есть, да и Кулибиных хватает – это я даже по велосипеду знаю :) Но я также посчитал, что спорную ситуацию, если таковая возникнет, проще уладить в авторизованном СЦ. Как в воду глядел!

Проблема с клавиатурой

Так или иначе, я сдал в понедельник ноутбук. Через пару дней я узнал стоимость ремонта, и неделю спустя забрал устройство домой. Кулер вел себя тихо, и в вроде все остальное было в порядке, однако я пользуюсь внешней клавиатурой Sculpt – я подключил ее сразу и работал.

HPКлавиатура Microsoft Sculpt Ergonomic Desktop

Клавиатура интересна не только эргономичной формой, но и отдельным цифровым блоком, в котором по совпадению через несколько дней умерла батарейка. Им я очень хорошо владею, а тут мне как назло нужно было вводить много цифр. Конечно, CR 2430 под рукой не нашлось, поэтому я отставил клавиатуру в сторону, придвинул ноутбук и… вскоре обнаружил, что цифры 5 и 9 не работают. Я потыкал во все клавиши, и вроде как проблема была похожа на залипание левой Alt, хотя прямой логической связи с цифрами я не видел.

Позже вечером мне понадобилось перезагрузиться, но при старте ноутбук вместо запуска Windows почему-то вошел в диагностический тест, покрывающий все железо.

HPПервый этап теста «Start-up»

Я вышел из него по Esc, но едва начавшаяся загрузка Windows зависла на логотипе ОС, причем это сопровождалось непрерывным писком ноутбука. Я снова потыкал в разные клавиши, система загрузилась нормально. Интересно, да?

Проблема воспроизводилась стабильно, поэтому я стал смотреть, что вызывает тест. Список подсказывал, что запуск возложен на клавишу F2, но она не работала.

HPСписок диагностических тестов ноутбука

Поскольку остальные F-клавиши свои функции выполняли исправно, я стал искать, какая клавиша перехватывает F2 – оказалось, Fn. Я загрузился в Windows и с помощью проводника убедился, что именно она вызывает переименование файла. Внезапно обнаружилось, что при этом блокируется тачпад! Как ни странно, сочетание Fn + F2 работало, уменьшая яркость экрана.

Поскольку с внешней клавиатурой проблема в Windows не возникала, стало окончательно ясно, что при ремонте сломали клавиатуру ноутбука. Хаотичность косяков наводила на мысль о поврежденном шлейфе, но это уже не суть важно.

Я понес ноутбук обратно в сервис. Его приняли, потом менеджер немножко поболела, но в итоге на пятый день я отправился забирать свой починенный ПК.

Сказки инженера

Молодой человек вынес страдальца, аккуратно обернутого в пленку. Я нажал кнопку питания и оторопел – на экране красовался старый знакомый тест F2. Четыре дня держали ноутбук и ничего не сделали О_О

Сказка первая – про несовместимость BIOS

Сотрудник СЦ оперативно позвонил инженеру и передал мне интересное объяснение.

Якобы, версия BIOS моего ноутбука несовместима с установленной Windows 10. Совместимые версии существуют, но их установка убьет этот ноутбук.

При этом молодой человек очень порывался показать мне в Windows то, что попросил инженер. Я не стал его останавливать, ибо знакомство с неполадкой полезно для ее понимания. Однако заметил, что с внешней клавиатурой все прекрасно работает.

Впрочем, фактор внешней клавиатуры не столь важен, потому что проблема возникает уже до начала загрузки Windows.

Это очевидно в прямом смысле слова. Если мы находимся на этапе, когда можно выбрать устройство для загрузки, ОС тут явно ни при чем. Аппаратная диагностика запускается из UEFI, и в ноутбуках HP эти тесты встроены с 2009 года.

Что же касается совместимых версий BIOS, видимо, имелось в виду ПО для других ноутбуков. Непонятно, зачем инженер это приплел (возможно, чтобы придать сказке веса).

Я предложил отправить инженера на мороз или хотя бы на курсы повышения квалификации. Сотрудник СЦ, уже успевший проставить на заказе штамп «Выдано», забрал ноутбук, пообещав скорый звонок менеджера.

Сказка вторая – про ошибку при запуске

Девушка позвонила через несколько часов и сообщила, что клавиатура повреждена и требуется замена, но в наличии только вариант с русскими буквами (в американских ноутбуках их нет, конечно). Я не возражал, но тут выяснилось, что фирма покрывает только работу, а за саму клавиатуру заплатить должен я.

Поинтересовавшись, почему клиент должен оплачивать поломку, совершенную инженером, я услышал его вторую сказку, которую он рассказал уже менеджеру.

Якобы, ноутбук поступил с неисправной клавиатурой, но инженер в принципе не мог знать об этом, потому что при запуске сразу возникала ошибка 90B.

Ошибка-то возникала, но она не препятствовала загрузке и дальнейшей диагностике!

HPСообщение об ошибке 90B

Найденное в сети фото прекрасно тем, что сфокусировано на ключевом моменте: Enter – Continue Startup, т.е. нажмите Enter, чтобы продолжить запуск.

Получается, инженер авторизованного СЦ не осилил простейшее сообщение об ошибке и даже не догадался нажать главную клавишу.

Это я доставил девушке вкупе с первой его сказкой, снова озвучив предложение «на мороз», после чего она пообещала разобраться и перезвонить.

Я понимаю, что менеджер – не технический специалист, который соблюдает интересы фирмы, балансируя между авторитетом инженера и недовольным клиентом. Однако я считаю, что она должна была понимать вероятность поломки клавиатуры в результате исходного ремонта, и сразу предложить полностью бесплатное устранение проблемы, особенно с учетом уже потерянных впустую четырех дней.

The End

В итоге СЦ взял на себя все расходы, и еще через четыре дня я забрал ноутбук с новoй клавиатурой, которой, к счастью, часто пользоваться не придется (ненавижу маленький левый Shift :)

Вы, возможно, ожидали увидеть в тексте название фирмы, но я решил не афишировать его. Я все-таки стараюсь смотреть на вещи позитивно, и это вполне отражено в статьях моего блога, фокусирующихся на преимуществах вместо плача о недостатках.

Цель рассказа не отомстить компании за потерянное время, а… продемонстрировать пользу от чтения этого блога :)

Я догадываюсь, что подобными сказками в сервис-центрах кормят достаточно регулярно, поэтому любой из нас может столкнуться с такой ситуацией. Заметьте, что отмазки инженера рассчитаны на совсем неподготовленных людей и легко опровергаются. Миссия этого блога – повышение компьютерной грамотности, и даже чтение по диагонали откладывается в памяти, препятствуя развешиванию лапши на ушах и помогая обернуть спорную ситуацию в свою пользу.

Дискуссия и опрос

Сам я нечасто обращаюсь в сервис, но последние два случая удачными не назовешь. До этого мне в СЦ Nokia лишь со второй попытки по гарантии починили гнездо наушников Lumia 925. Причем дефект сборки после первого ремонта был виден невооруженным глазом – фронтальная камера сместилась относительно «глазка».

В комментариях я предлагаю обсудить тему ремонта компьютерной техники – не только настольных ПК или ноутбуков, но и планшетов со смартфонами. Расскажите, как прошел ваш последний визит в ремонт, все ли было нормально, либо поведайте самую душераздирающую историю из своего опыта :) Рассказы инженеров СЦ, если таковые читают мой блог, тоже приветствуются.

P.S. Я смотрю, читатели гиперактивно жмут первый пункт. Если вы в МСК, закиньте контакт в форму обратной связи. Может, я именно к вам обращусь в следующий раз и прорекламирую в блоге ;) Пока доставлено контактов: 1.

Вы довольны качеством вашего последнего ремонта компьютерной техники?

  • Чиню самостоятельно любые устройства (40%, голосов: 401)
  • В целом ок, но есть мелкие претензии (14%, голосов: 143)
  • Безобразно и возмутительно! (13%, голосов: 132)
  • Все в порядке (12%, голосов: 125)
  • Это было очень давно... (11%, голосов: 110)
  • Помотали нервы, но удалось добиться своего (10%, голосов: 98)

Проголосовало: 1 009 [архив опросов]

Загрузка ... Загрузка ... Как сделать чтобы мышка работала на компе Как сделать чтобы мышка работала на компе Как сделать чтобы мышка работала на компе Как сделать чтобы мышка работала на компе Как сделать чтобы мышка работала на компе Как сделать чтобы мышка работала на компе Как сделать чтобы мышка работала на компе Как сделать чтобы мышка работала на компе Как сделать чтобы мышка работала на компе Читать новость Как сделать чтобы мышка работала на компе фото. Поделитесь новостью Как сделать чтобы мышка работала на компе с друзьями!

Похожие статьи:




Как делать прически с резинкой на голову




Шить кожаные кошельки своими руками




Короткие поздравления с 35 летием девушки




Требуется преподаватель маникюра спб




Быстрые прически со шпильками на себе